FAQ
FAQ – Questions fréquentes
De quelles matières sont faits vos pyjamas ?
Nos pyjamas sont confectionnés dans des tissus doux et respirants (coton, modal, mélange de fibres naturelles) pour garantir confort, délicatesse et durabilité. Pour les peaux sensibles, nous recommandons nos modèles en coton.
Comment choisir la bonne taille ?
Consultez notre guide des tailles sur chaque fiche produit. Si vous hésitez entre deux tailles, prenez la plus grande pour plus de confort. Veuillez prévoir une tolérance de ±1 à 3 cm en raison de la mesure manuelle. En cas de doute, contactez-nous avec vos mensurations : nous vous conseillons.
Est-ce que la taille correspond aux standards français / européens ?
Oui, nos tailles sont calibrées selon les standards européens. Certains modèles ont une coupe ajustée — c’est indiqué dans les détails produits.
Vos pyjamas taillent-ils grand ou petit ?
La coupe est généralement standard. Si vous êtes entre deux tailles, privilégiez la taille au-dessus pour un confort optimal. Les avis clients donnent aussi des retours utiles sur le fit.
Puis-je utiliser le pyjama pour bébé comme tenue de jour ?
Oui, surtout pour les tout-petits. Certains modèles sont conçus pour être portés jour et nuit, mais restent optimisés pour le sommeil (confort, souplesse, ouvertures pratiques).
À quelle fréquence changer le pyjama d’un bébé ?
En général, chaque jour ou tous les deux jours, selon régurgitations, transpiration ou salissures.
Comment entretenir les pyjamas ?
• Lavage 30–40 °C, idéalement sur l’envers
• Lessive douce, sans agents agressifs
• Éviter l’adoucissant (peut irriter certaines peaux)
• Séchage à l’air libre ou basse température
• Toujours suivre l’é"tiquette d’entretien
Vos pyjamas enfants sont-ils sécurisés (normes, sécurité) ?
Oui, nos produits respectent les normes textiles : absence de substances nocives, coutures sécurisées, boutons solidement fixés. Pour les bébés, privilégiez les modèles sans éléments détachables.
Livraison gratuite — quels sont les délais ? 6 à 9 jours
Livraison offerte sous 6 à 9 jours ouvrés, avec suivi inclus, partout en France.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Un numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition pour suivre votre colis sur le site du transporteur.
Que se passe-t-il si je suis absent au moment de la livraison ?
Le transporteur laisse un avis de passage. Vous pourrez reprogrammer une livraison ou retirer le colis au point de retrait indiqué.
Livrez-vous à l’international / en Europe ?
Oui, vers de nombreuses destinations. Les frais et délais varient selon le pays et sont affichés au moment de la commande.
Quelle est votre politique de retour / échange ?
Vous disposez de 14j après réception pour retourner un article non porté, non lavé, avec étiquettes intactes. Selon la politique, les frais de retour peuvent être à la charge du client ou de la boutique.
Comment procéder pour un retour ou un échange ?
Contactez-nous pour obtenir l’étiquette de retour. Emballez soigneusement l’article et renvoyez-le à l’adresse indiquée. Après réception et contrôle, nous procédons à l’échange ou au remboursement.
Puis-je annuler ma commande après validation ?
Oui si la commande n’a pas encore été expédiée. Sinon, utilisez la procédure de retour une fois le colis reçu.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Cartes bancaires (Visa, Mastercard…), PayPal, et selon disponibilité : Apple Pay, Klarna/Alma (paiement en plusieurs fois).
Mes données bancaires sont-elles sécurisées ?
Oui, toutes les transactions sont chiffrées via SSL/TLS. Nous ne stockons pas vos données bancaires.
Comment vous contacter ?
Via notre formulaire de contact, ou par email : contact@tonadresse.fr. Réponse sous 24–48h.
Pourquoi les couleurs peuvent-elles varier selon l’écran ?
Les écrans ont des calibrages différents. Nous faisons notre maximum pour des visuels fidèles, mais de légères variations peuvent apparaître.